相手が喜んでくださる対応を

深川病院では、4月19日と21日に約1年ぶりとなる接遇研修を行いました。

患者様・ご家族様・業者さん・職員同士と様々な相手がありますが、"相手が喜んでくださる対応"を行えるよう、
接遇の技術や知識を磨き、より良い深川病院を目指しております。

現在、新型コロナウイルス感染症防止のため、
相手との距離を保つ必要があり、"寄り添う"対応が制限されます。
また、マスクの着用により目元だけしか見えないため、表情が伝わりにくいことが残念です。

このようなことを、しぐさや話し方、声色、そしてマスクをしていても伝わるような優しい表情でカバーし、
皆さんと接していきたいものです。

そこには、"相手をおもう優しい心"が伴うことが不可欠なのではないかと私は思います